Здравствуйте, дорогие друзья. Мы продолжаем рассказывать о людях, работающих в многофункциональных центрах. О тех, кто встречает вас в отделах, консультирует об услугах, принимает заявления в «окне» и обрабатывает поступившие документы. О тех, кто помогает вам получить нужную государственную услугу.

Сегодня еще одна статья и еще один человек.

Героиня нашего рассказа — специалист по приёму документов Альменевского районного отдела Лия Хамитовна Закирьянова. В отделе она работает с ноября 2016 года.

Отдел МФЦ в Альменевском округе открылся в сентябре 2015 года. Наша героиня в это время работала в паспортном столе в Отделении Управления федеральной миграционной службы. После реорганизации УФМС и сокращения штата у Лии Хамитовны не возникло сомнений в выборе будущего места работы.

«Когда я пришла трудоустраиваться в МФЦ, то хорошо знала только две услуги, — рассказывает Лия Закирьянова, — оформление и выдача паспорта гражданина РФ и заграничного паспорта. Все остальные узнавала в процессе работы. А сейчас я уже хорошо ориентируюсь почти во всех услугах и люблю, когда добавляются новые, люблю их изучать, применять на практике и тем самым самосовершенствоваться».

В своей ежедневной работе Лия Хамитовна занимается и приемом, и обработкой поступивших документов. При этом считает, что с людьми работать интереснее, чем с бумагами.

«Наверное найти общий с заявителями мне помогает мое первое образование — менеджмент, — улыбается наша героиня. — Я считаю, что подход можно найти к любому человеку. И разрешить любую проблему можно, если подойти к ней спокойно и рассудительно».

Покладистость, терпеливость, неконфликтность и стрессоустойчивость Лия Хамитовна считает своими главными чертами характера и помощниками в работе. А восстановить силы и душевное равновесие после трудовых будней ей помогают два любимых занятия — вязание и рисование.

Каждый день наша героиня принимает и обрабатывает не менее 10 заявлений. К специалистам обращаются не только жители Альменевского округа, но и гости из соседнего Челябинска по принципу экстерриториальности.

Свою работу Лия Закирьянова не только любит, но и добивается в ней успехов. Летом этого года за многолетний добросовестный труд, активность, самоотдачу и большой личный вклад в организацию и развитие ГБУ «МФЦ» она награждена почетной грамотой. Но главную ценность представляют положительные отзывы благодарных заявителей в Книге отзывов и предложений.

Мы от всей души поздравляем Лию Хамитовну с 9-летием работы в ГБУ «МФЦ»! Желаем ей здоровья, благополучия, дальнейших профессиональных успехов, взаимопонимания с коллегами и заявителями!